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对此,马剑昌建议,规范物业服务管理,加强对物业服务有效监督。以《重庆市物业管理条例》《重庆市物业服务收费管理办法》为指导,统一按规定标准执行收费,严查严控乱收费现象。进一步明确有关部门、单位在物业管理纠纷处理中的职能职责,及时查处不作为、乱收费等。增加公开投诉渠道,公布投诉与处理的责任主体清单,对有问题的物业公司建立曝光和强制退出机制。强化政府引导作用,对符合成立业主委员会条件的小区,尤其是成立呼声强烈却迟迟未能成立的小区引入指导和协助机制。
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