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近两年,“消保”关键词出现频率明显增加,宜人金科旗下金融科技平台宜享花一系列金融消费者权益保护工作也在全方位展开。从消保治理机制建设上,宜人金科旗下金融科技平台宜享花成立了消费者权益保护委员会,持续推进消保工作制度化,规范化,体系化的建设,真正意义上为客户提供全周期管理与服务。报告显示,宜人金科旗下金融科技平台宜享花通过优化服务流程,为近50万用户提供深度管理服务,其中用户满意度达98%、人均在线%、一次性解决问题率达76%,充分彰显了精准、高效客户服务能力。
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